Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu putem webshopa Lepota i Briga ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Pravo na odustajanje ostvaruje se podnošenjem izjave o odustajanju. Izjava se može dati na obrascu za odustanak od ugovora ili na drugi nedvosmislen način.
Kako možete izjaviti odustajanje
Izjavu o odustajanju možete poslati elektronskim putem na adresu [email protected] ili poštom na adresu Ada 24430, Adi Endre 56A.
Izjava o odustajanju smatra se blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana od dana prijema robe. Pravno dejstvo proizvodi od dana kada je poslata trgovcu.
Vraćanje robe
Nakon slanja izjave o odustajanju, potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustajanju.
U slučaju blagovremenog odustajanja od ugovora, troškove vraćanja robe snosi Lepota i Briga. Nakon prijema izjave o odustajanju, kupcu ćemo dostaviti dalje instrukcije u vezi sa vraćanjem robe.
Povraćaj novca
U slučaju odustajanja od ugovora, trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustajanju.
Trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Odgovornost za umanjenje vrednosti robe
Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Izuzeci od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje se ne može ostvariti u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući i isporuku zapečaćene robe koja nije pogodna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke.
To se naročito može odnositi na određene kozmetičke proizvode ukoliko su otvoreni, korišćeni ili otpečaćeni nakon prijema, a zbog svoje prirode nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih razloga.
Dodatna napomena
Pravo na odustajanje od ugovora ne utiče na pravo potrošača da izjavi reklamaciju u slučaju neispravne, oštećene, nepotpune ili pogrešno isporučene robe.