Najčešća pitanja
Da li isporučujete porudžbine van Srbije?
Trenutno vršimo isporuku samo na teritoriji Republike Srbije.
Ko vrši dostavu porudžbina?
Porudžbine šaljemo putem AKS kurirske službe.
Koliki je rok isporuke?
Uobičajeni rok isporuke je od 3 do 5 radnih dana. U periodima povećanog obima porudžbina, akcija i praznika, rok isporuke može biti produžen na 5 do 7 radnih dana.
Koliko iznosi dostava?
Za porudžbine do 4000 RSD trošak dostave iznosi 450 RSD za plaćanje pouzećem, odnosno 400 RSD za porudžbine koje se plaćaju uplatom na račun ili online platnom karticom. Za porudžbine preko 4000 RSD dostava je besplatna.
Koje načine plaćanja mogu da koristim?
Kupovinu možete platiti pouzećem, uplatom na račun ili online platnom karticom putem Banca Intesa sistema.
Da li je registracija obavezna za kupovinu?
Ne, registracija nije obavezna. Kupovina je moguća i bez kreiranja korisničkog naloga.
Da li mogu lično da preuzmem porudžbinu?
Ne, lično preuzimanje trenutno nije dostupno.
Kada se porudžbina šalje ako platim karticom ili uplatom na račun?
Porudžbine plaćene online platnom karticom ili uplatom na račun šalju se nakon uspešno evidentirane uplate.
Kako mogu da prijavim reklamaciju?
Reklamaciju možete prijaviti putem e-mail adrese [email protected] ili telefonom na broj +38162557372. Detaljnije informacije dostupne su na stranici Reklamacije.
Da li imam pravo da odustanem od kupovine?
Da, kao potrošač imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, u skladu sa zakonom. Više informacija dostupno je na stranici Pravo na odustajanje.
Da li mogu da vratim otvoren kozmetički proizvod?
Otvoreni i otpečaćeni kozmetički proizvodi koji nisu pogodni za vraćanje iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti po osnovu prava na odustajanje, osim u slučaju da je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili na drugi način nije saobrazan ugovoru.
Kako se vrši povraćaj novca?
Povraćaj sredstava vrši se u skladu sa zakonom i pravilima poslovanja, u zavisnosti od načina plaćanja i osnova za povraćaj. Više informacija dostupno je na stranici Povraćaj sredstava.
Kako mogu da vas kontaktiram?
Možete nas kontaktirati putem e-mail adrese [email protected] ili telefonom na broj +38162557372.